FAQ よくあるご質問

Q

お届けまでどれくらいかかりますか?

A
お昼12時までのご注文で【最短即日発送】が可能です(※当日発送は、平日のみの対応とさせていただきます。) お届け先によりますが、通常は翌日1~2営業日以内にお届けいたします。ただし、配送の繁忙期や北海道・沖縄・離島などの一部地域への配送、在庫状況、交通状況によってはさらに日数がかかる場合がございます。 ご希望のお届け日がある場合は、お気軽にお問い合わせください。可能な限り対応いたします。ご注文はぜひ日数に余裕を持ってお願いいたします。
Q

送料はいくらかかりますか?

A
送料は、ご注文の商品サイズ・重量・配送距離によって異なります。 詳細は各レンタル商品ページをご確認ください。 弊社でのお引き取りをご希望の場合、送料は無料です。お問い合わせフォームまたはお電話にて、お気軽にご連絡くださいませ。 【送料に関するご不明点はお気軽にお問い合わせください】 専門スタッフが、お客様のご要望に合わせた最適な配送プランをご提案いたします。
Q

万が一、使用時に故障した場合どうしたらいいですか?

A
使用中に製品に不具合が発生した場合は、速やかにご連絡ください。迅速に代替品の手配および修理対応させていただきます。 ただし、お届け後の落下・衝撃・改造・浸水など、お客様のご使用状況に起因する故障については、修理費を請求させていただく場合がございます。
Q

支払方法は何がありますか?

A
当社は料金前払い制です。以下の決済方法をご利用いただけます。 クレジットカード / コンビニ決済 / d払い / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い 銀行振込 / あと払い(ペイディ) / PayPal / PayPay / 楽天ペイ / Amazon Pay ◎領収書発行も承ります。 ※ご新規(個人)のお客様は、公的本人確認書類のコピーご提出をお願いしております。
Q

ご注文後のキャンセル・返金・交換はできますか?

A
ご注文確定(決済完了)後は、お客様のご都合によるキャンセル・返金・交換は、原則として承っておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。 銀行振込でのお支払いの場合、支払い期日(ご注文日より3日間)を過ぎてもご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。その際、お客様によるキャンセル手続きは不要です。 ※なお、自動キャンセルとなった場合でも、ご注文は一旦受付済みとなっております。キャンセルをご希望の場合は、必ず事前に弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 レンタル期間より早く返却いただくことは可能です。ただし、早期返却の場合でも、既にお支払いいただいた料金の返金はいたしかねますのでご了承ください。
Q

延長はできますか?

A
レンタル期間の延長をご希望の場合は、ご検討中の段階でも構いませんので、お早めにご連絡ください。 在庫状況を確認のうえ、延長の可否とお見積りをご案内させていただきます。
Q

「要お引き取り商品」の場合、送料は無料ですか?

A
「要お引き取り商品」の場合、送料は無料となり、ご注文時の送料には加算されません。当社まで取りに来られる際は、本人確認書類のコピーをご持参くださいますようお願いいたします。 ※「要お引き取り商品」は、当社でのお引取り・返却をお願いしておりますが、滋賀県内に限り、別途往復送料5,000円(税込)で自社配送を承ります(高車・リフトは除きます)。 ※当社お引き取り・ご返却の場合、燃料は満タンでご返却ください。
Q

その他注意点につきましては下記をご確認ください